“無障礙體驗官”楊育走上國新辦發布臺：十年推動張家界300余處無障礙設施改造，服務數千名殘友

5月14日，國務院新聞辦舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見面會，5位殘疾人代表獲邀出席。湖南勝天無障礙旅游服務發展有限公司負責人楊育是獲邀出席見面會的代表之一。

▲湖南勝天無障礙旅游服務發展有限公司負責人楊育 圖據中國網

楊育職高畢業后先后從事多種職業。2014年，在湖南省殘聯組織下第一次體驗無障礙旅游，登上郴州蘇仙嶺。此次旅行后，為幫助更多殘疾人朋友看看張家界的奇峰異石，聽聽鳳凰古城的潺潺流水，他于2016年創辦湖南勝天無障礙旅游服務發展有限公司，專門為殘疾人和老年人提供無障礙旅游服務。同年10月他籌辦全國首屆“相約張家界·旅游無障礙”體驗活動，多年來，他組織全國3000多名殘疾人及親屬、5萬多名老年人暢游張家界。作為當地“無障礙體驗官”，他行走在張家界街頭巷尾，推動300余處無障礙設施改造，持續為完善張家界無障礙環境建設貢獻力量。

“創業初期，最難的就是說服別人。安全顧慮、設施不全，每前進一步都要磨破嘴皮。但我始終相信，真心定能換來真心。”楊育說，回想從最初組織首屆“相約張家界·旅游無障礙”活動，到見證出臺《張家界市景區無障礙環境建設規定》，再到如今服務數千名殘友。在社會各界的共同努力下，自己越來越相信無障礙可成為旅游服務的基本配置。

楊育說，他下鄉入戶的時候，發現很多殘疾人朋友沒有出門能力，也沒有出門意愿。對于殘疾人來說，想要自己獨自走出來，如果沒有好的引導是相當困難的。

楊育回憶，有一年組織殘友們來張家界，團隊里面有一個小伙子，從他受傷以后就再也沒有跟妻子出過遠門。那天傍晚，當妻子推著他走在金鞭溪畔，當夕陽映照在溪水上面的時候，他當時相當激動地跟楊育說：“楊哥，我結婚這么多年，今天最幸福。”楊育說，在那一刻，自己明白了無障礙旅游對殘疾人來說不只是幾張照片那么簡單，而是對“我還可以愛、我還能被愛、我還可以創造回憶”的確信。

“殘疾人融入社會，最難的不是身體障礙，而是心里的那道坎，覺得走不出來，給別人添麻煩。所以，無障礙旅游就是用一次真實的出行來告訴他，你能走、能看、能笑、能被陌生人善意以待。”

在楊育看來，一個真正友好的無障礙旅游城市，首先它的交通要更便捷，從高鐵站、機場到景區、到酒店，無障礙專車得接得上、送得到。其次，設施要全，不光是景區門口應該有坡道，游客中心、酒店、衛生間、觀景臺、餐廳等整個鏈條上的無障礙設施都應該不可缺少。第三，服務要細，所有一線的工作人員都應該接受無障礙服務培訓，按照標準服務。第四，要更智慧、更便民。線上預約、無障礙導航、云端游覽應該都一一俱全，但是最關鍵的還是氛圍要暖。

“當我們殘疾人走在大街上、走在景區里，周圍的人對我們不再是盯著看，不再是指指點點，讓我們感受到的是大家打從心里覺得我們跟你一樣，這樣的氛圍比什么都重要。”楊育這樣說。

紅星新聞首席記者 吳陽 北京報道

編輯 包程立