一次握手 一份惦念

來源:人民日報

“五一”假期前夕，記者在北京西城區琉璃廠文化街見到快遞員劉闊，他騎著電動三輪車穿梭街巷，車上的貨物碼得整整齊齊。

“這些貨物多是游客購買的文創紀念品，得小心仔細些。”收件、打包、派送……忙了一早上，劉闊走進街頭的“西城區全時驛站”歇歇腳。

“以前，累了只能靠在車上歇一會兒；現在，驛站里充電寶、飲水機、微波爐、醫藥箱一應俱全，就像在路上多了個‘家’，真好。”劉闊說。

說起這些年的變化，劉闊的思緒回到了7年前。

2019年春節前夕，北京前門石頭胡同快遞服務點，讓劉闊和同事們驚喜的是，習近平總書記來到這里看望他們。

“這活忙嗎？”“公司有沒有宿舍？”“住得遠不遠？”習近平總書記同快遞小哥們一一握手，親切詢問。

“總書記的手溫暖又有力。”當時的場景，劉闊記憶猶新，“總書記說我們像勤勞的小蜜蜂，是最辛勤的勞動者，為大家生活帶來了便利。這讓我們心里非常溫暖。”

親切握手，是對辛勤勞動的尊重和禮贊；聲聲詢問，是對普通勞動者的牽掛與惦念。

時光流轉，這份牽掛和惦念不減。

今年2月10日，在北京西城區新街口街道父母食堂，習近平總書記又一次看望了快遞員和外賣員。

“老家都是哪里的？”“跑快遞多久了？”依舊是親切的詢問。

80后快遞員吳靜來自遼寧沈陽，在北京跑快遞12年了，愛人也是干這一行；90后外賣員賈亞燦、張瑞強是河北邢臺老鄉。

“工作累不累？”“收入怎么樣？”“春節回不回老家？”習近平總書記問得十分細致。

“快遞現在成為城市的流動血液，你們很辛苦，城市運轉離不開你們，很不容易。我也很關注你們。希望你們生活得好、工作得好。”習近平總書記和大家親切交流。

“勤勞的小蜜蜂”“城市運轉離不開你們”，這是快遞外賣從業者的真實寫照。2025年，我國快遞業務量完成1989.5億件；今年一季度，快遞業務量完成477.3億件，同比增長5.8%。網購已成為人們日常消費方式，“流動中國”的勃勃生機，千家萬戶的便利生活，離不開他們的辛勤奔走。

“總書記的關心關懷，讓整個行業都備受鼓舞。”劉闊感慨，這些年大家對快遞員的認可更多了、理解也更多了，這份職業尊嚴的彰顯，離不開總書記的深切關懷。

近年來，以平臺經濟為代表的新業態快速發展，全國新就業形態勞動者已達8400萬人。快遞員、外賣員正是這一群體的代表。

“一個時期有一個時期的問題，一個群體有一個群體的困難，我們要重視起來，不斷解決。”習近平總書記敏銳把握我國就業結構的深刻變化，對新就業群體的急難愁盼問題牽掛在心。

諄諄叮囑“同‘新就業形態’相配套的法律法規政策措施也不能姍姍來遲”，反復強調“加強靈活就業和新就業形態勞動者權益保障”，在習近平總書記的親切關懷下，對新就業形態勞動者的關愛越來越充分具體——

頂層設計在不斷完善。

從2022年開展新就業形態人員職業傷害保障試點，到全國總工會等四部門聯合發文規范平臺企業開展勞動規則和算法協商，再到將新就業形態勞動者基本權益保障辦法納入立法計劃……一步一個腳印的制度護航，讓奔跑在城市大街小巷的勞動者更有底氣。

“平臺為我們繳納了職業傷害保險，每單都有保障，還取消了配送超時罰款，跑單中再也不用提心吊膽了。”賈亞燦說，這些年的獲得感看得見、摸得著，“我每月在老家邢臺繳納養老保險，月繳費801.4元，平臺補貼一半，算下來，一年能省將近5000元”。

一間房照見溫暖。今年，賈亞燦和愛人住進了騎手公寓，入住當天，他給媽媽打視頻電話報喜：“是一個單間，有獨立衛生間，還有熱水器，孩子暑假來北京玩兒也有地方住了！”

管理和服務水平在不斷提升。

2025年全國兩會，習近平總書記強調：“對這些年出現的快遞小哥、網約車司機、電商從業人員等，在管理服務上要跟上，填補好這個空白。”

為了給戶外勞動者打造暖心的港灣，近年來全國建成工會驛站超過15萬個，2025年全國工會驛站服務職工群眾超8億人次，不僅解決吃飯難、喝水難、休息難，多元化智能服務也日益完善。

“累了能歇腳、飯涼能加熱、手機能充電，不少驛站24小時不打烊，我們早就把工會當成自己的‘娘家’了。”劉闊說。

劉闊的手機里，還有一個名叫“黨群愛‘新’陣地”的微信群，便民服務、文化活動、線上課堂、節日慰問等貼心安排，在群里都能知曉。“有安穩住處，還有技能培訓、學歷提升的機會，心里更暖了。”劉闊說。

如何讓新就業群體在基層治理中有更多參與感、對城市更有歸屬感，也是一個新命題。

對此，習近平總書記指出：“做好新就業群體的思想引導和凝聚服務工作。”

結合快遞員、外賣員的工作便利，引導他們成為社區安全防控、隱患排查、應急響應的“民情前哨”。近年來，在各地的積極推動下，不少新就業形態勞動者成為基層社會治理的受益者和參與者。

張瑞強加入了街道的“隨手拍”微信群，走街串巷時隨手上傳下水道蓋板損壞、墻皮脫落等隱患；吳靜加入街道助老志愿服務隊，與片區老人結對，每月上門幫助老人打掃衛生。

“為街坊鄰居搭把手、出份力，本身就是一件溫暖而有價值的事，也讓我們得到更多尊重與認可。”吳靜說，有時候到了飯點顧不上吃飯，會有客戶遞來小面包，天熱時還有群眾送來飲料，“這些溫暖都沉淀在我心里。”

“十五五”規劃綱要對新就業形態勞動者權益保障、服務管理和關心關愛等作出一系列部署，讓大家對更加美好的生活充滿期待。

“習近平總書記強調，‘勞動是一切幸福的源泉。’我要牢記總書記的殷殷囑托，更加努力工作，更好服務社會。”劉闊說。

勞動最光榮，奮斗不停歇。奔跑在城市街巷的廣大新就業形態勞動者，正以誠實勞動繪就幸福底色，將牽掛的溫度化作前行的力量。（記者 李昌禹 易舒冉）

《人民日報》（2026年05月02日第01版）