“五一”小長(zhǎng)假期間，阿勒泰地區(qū)行政服務(wù)中心“不打烊”

4月30日，記者從阿勒泰地區(qū)行政服務(wù)中心獲悉，為全力保障“五一”小長(zhǎng)假期間各類民生服務(wù)、政務(wù)辦理不間斷，該中心持續(xù)推出“假期不打烊”政務(wù)服務(wù)模式，以線下窗口精準(zhǔn)服務(wù)、線上自助全天候保障、熱線響應(yīng)全時(shí)段覆蓋的全方位服務(wù)體系，筑牢節(jié)日民生服務(wù)保障防線，讓群眾和游客度過(guò)安心、舒心、順心的假期。

據(jù)了解，此次“五一”假期便民服務(wù)覆蓋5月1日至5日。地區(qū)行政服務(wù)中心精準(zhǔn)規(guī)劃服務(wù)時(shí)段，每日分兩個(gè)時(shí)段開(kāi)放線下便民窗口，分別為上午11:00—1:00、下午4:00—6:00。聚焦群眾日常高頻辦事需求，專人在崗值守、高效辦理業(yè)務(wù)，免去群眾假期辦事跑空、節(jié)后扎堆辦理的煩惱。

除分時(shí)段線下窗口服務(wù)外，地區(qū)行政服務(wù)中心24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)全程同步運(yùn)行，打破時(shí)間與節(jié)假日限制，為群眾提供不打烊、零等待的自助政務(wù)服務(wù)。服務(wù)涵蓋水電費(fèi)便捷繳納、個(gè)人征信報(bào)告自助打印、標(biāo)準(zhǔn)證件照現(xiàn)場(chǎng)拍攝、商事登記自助辦理、駕照體檢一站式服務(wù)等高頻事項(xiàng)。群眾可憑借相關(guān)證件隨時(shí)前往自助服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全天候、全覆蓋、全便捷。

與此同時(shí)，地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心實(shí)行“24小時(shí)不打烊、訴求響應(yīng)不斷檔”工作機(jī)制。一方面嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班值守制度，優(yōu)化“接線—轉(zhuǎn)辦—督辦”全流程銜接；另一方面針對(duì)假期可能集中出現(xiàn)的旅游咨詢、交通出行、民生保障、應(yīng)急求助等訴求，聯(lián)動(dòng)文旅、交通、住建、應(yīng)急等多部門建立“快速響應(yīng)通道”，實(shí)現(xiàn)訴求分類精準(zhǔn)派單、高效處置。

“‘五一’假期是群眾休閑出行、辦事需求集中的關(guān)鍵時(shí)期，保障政務(wù)服務(wù)和民生訴求不間斷，是我們的職責(zé)所在。”地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心現(xiàn)場(chǎng)主管韓宏偉說(shuō)，“五一期間，我們?nèi)w工作人員全程堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，緊盯假期旅游、出行、民生等高頻熱點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)決做到第一時(shí)間受理、第一時(shí)間分流、第一時(shí)間督辦、第一時(shí)間回應(yīng)，用心用情用力解決好游客和市民的急難愁盼問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)群眾訴求事事有回應(yīng)、件件有著落，以高效、貼心、便捷的政務(wù)服務(wù)，全力守護(hù)假期城市平穩(wěn)有序運(yùn)行，為廣大市民和游客保駕護(hù)航。”

阿勒泰地區(qū)融媒體中心記者：古扎麗·阿布都熱西提

阿麗娜·阿依登