數(shù)字閱讀時(shí)代，書(shū)店店員解鎖新技能

　　新華社濟(jì)南5月1日電（記者蕭海川）清晨5點(diǎn)，當(dāng)許多人還在睡夢(mèng)中，29歲的李昊淼已起床洗漱。6點(diǎn)，她準(zhǔn)時(shí)來(lái)到山東濟(jì)南泉城路新華書(shū)店。作為書(shū)店直播組的成員，她簡(jiǎn)單收拾一番后，在補(bǔ)光燈前坐定，準(zhǔn)備開(kāi)始圖書(shū)直播工作。

　　“如今的工作內(nèi)容與想象中的書(shū)店店員工作完全不同。”2019年參加工作的李昊淼，經(jīng)過(guò)數(shù)年的崗位歷練，學(xué)會(huì)了拍攝剪輯短視頻，日常還維護(hù)百余個(gè)客戶微信群，為讀者找書(shū)、打包發(fā)貨等。

　　李昊淼正在進(jìn)行圖書(shū)銷售直播。新華社發(fā)

　　一大早做圖書(shū)銷售直播，銷售情況會(huì)好嗎？李昊淼將個(gè)中緣由娓娓道來(lái)。一是早晨6點(diǎn)至9點(diǎn)，直播賬號(hào)間的競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)太激烈。二是書(shū)店直播團(tuán)隊(duì)主打中小學(xué)教輔用書(shū)銷售，清晨時(shí)段正是家長(zhǎng)一天中難得的黃金時(shí)間。“很多顧客常在做家務(wù)、通勤的間隙隨手下單。”李昊淼說(shuō)。

　　說(shuō)起書(shū)店店員工作內(nèi)容的變化，比李昊淼早入職幾年的安婷更有感觸。“我2010年來(lái)到新華書(shū)店，那時(shí)候主要工作還是圖書(shū)整理上架、銷售收銀等。”安婷回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)一到節(jié)假日和周末，店里總會(huì)擠滿前來(lái)看書(shū)的孩子。

　　安婷正在主持傳統(tǒng)文化研學(xué)項(xiàng)目。新華社發(fā)

　　隨著短視頻平臺(tái)逐漸興起，逛書(shū)店買(mǎi)書(shū)的人變少了。“在新華書(shū)店山東書(shū)城店，我們依托自有場(chǎng)地開(kāi)辦了多種文化活動(dòng)，盡可能吸引更多人，特別是青少年，走進(jìn)書(shū)店、愛(ài)上閱讀。”安婷說(shuō)。

　　今年的五一假期，安婷所在的新華書(shū)店山東書(shū)城店推出“一日小店長(zhǎng)”研學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，面向6歲至12歲的孩子，讓大家走出課堂，在真實(shí)的崗位體驗(yàn)中感受勞動(dòng)的價(jià)值。安婷說(shuō)，她準(zhǔn)備在母親節(jié)組織茶文化親子活動(dòng)，正在聯(lián)系資深茶道專家籌備相關(guān)事宜。

　　新華書(shū)店山東書(shū)城店開(kāi)展課后托管等服務(wù)，提升文化空間利用率。新華社記者 蕭海川 攝

　　記者了解到，近年來(lái)，安婷設(shè)計(jì)打造了“穿越時(shí)空，重溫千年文化”“詩(shī)詞里的中國(guó)”等系列研學(xué)課程，還創(chuàng)辦“新華·書(shū)香實(shí)踐營(yíng)”。李昊淼則與相關(guān)單位合作開(kāi)發(fā)濟(jì)南老城實(shí)地研學(xué)產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部技能評(píng)比，兩人都成為“山東首席新華講讀師”。

　　從等著讀者上門(mén)到直播帶書(shū)銷售，從循規(guī)蹈矩開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)到想方設(shè)法出新出彩，書(shū)店青年店員不斷創(chuàng)新求變，習(xí)得新技能，也反映了實(shí)體書(shū)店正經(jīng)歷深刻的經(jīng)營(yíng)模式變革。

　　“企業(yè)鼓勵(lì)員工考取導(dǎo)游證、教師資格證、研學(xué)導(dǎo)師證等專業(yè)資質(zhì)證書(shū)，旨在培養(yǎng)一支懂教育、有溫度、能擔(dān)當(dāng)?shù)膶I(yè)隊(duì)伍。”山東新華書(shū)店集團(tuán)有限公司濟(jì)南分公司營(yíng)銷策劃部負(fù)責(zé)人閆龍說(shuō)，青年員工思維活躍、接受新事物能力強(qiáng)，正成為推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的主力軍。