河南
中國鐵路鄭州局集團有限公司鄭州客運段廣州一隊在2026年春運圓滿落幕后，迅速將工作重心轉向人容著裝，環境衛生、服務標準“三恢復”專項整治行動，以高標準、嚴要求全面梳理春運期間服務短板，全力恢復列車最佳運行狀態，為后續旅客出行筑牢安全舒適屏障。
春運期間，鄭州客運段廣州一隊承擔繁重運輸任務，列車高密度運行、客流集中周轉，對車底衛生、設備狀態及服務標準造成一定影響。為快速消除春運“疲憊感”，廣州一隊以“人容，衛生，標準”為核心目標，制定詳細推進計劃，明確責任分工，確保整治工作有序高效開展。
強調人容著裝，關注個人形象
春運即將結束，春運即將圓滿收官，為持續鞏固服務成果、擦亮鐵路窗口形象，鄭州客運段迅速聚焦人容、著裝、禮儀全面恢復規范，以嚴標準、細要求、實舉措，推動全員儀容儀表回歸最優狀態，以嶄新精神風貌服務旅客出行。
統一標識佩戴，工號牌、肩章、臂章按標準位置佩戴，端正齊全、清晰規范；統一鞋襪妝容，黑色皮鞋潔凈光亮，女乘務員著純色絲襪、淡妝上崗，男乘務員面容整潔、不留胡須，發型利落大方，不染異色、不做怪異發型。
聚焦衛生整治，筑牢舒適基礎
以深度保潔為重點，利用圖中大區間、返程客流小的特點，針對電茶爐、廁所、洗臉間、地板縫隙、頂棚、垃圾桶、通風窗等使用密度比較大的部位進行衛生恢復。嚴格落實列車廁所“無積垢、無異味”標準，反復清潔便池、洗手池，及時補充洗手液、衛生紙等服務備品。實現“廁所無異味，不銹鋼部位物見本色，”的清潔目標。
對標服務標準，提升服務質效
以春運服務復盤為契機，組織乘務人員開展服務標準再培訓、再對標，重點強化重點旅客幫扶、應急處置等流程規范。黨員骨干帶頭示范，發揮先鋒模范作用，帶領全員梳理春運服務薄弱環節，優化服務流程，細化服務舉措，推動服務作業從“標準化”向“優質化”升級 。同時，鄭州客運段廣州一隊將以此次整治為契機，建立常態化維護機制，持續鞏固整治成果，以更嚴謹的態度、更扎實的作風、更優質的服務，為廣大旅客打造安全、整潔、溫馨的出行環境！（文圖 / 鄭偉）
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