浙江
“我們計劃了一年的旅行，因為這件事情，就這樣全部泡湯了。” 8月5日，游客王女士向浪潮新聞反映，在西安大雁塔附近一家漢服館遭遇消費糾紛被商家打至住院。
目前，她因腦震蕩和雙肺挫傷仍在住院，一場本可避免的糾紛成了她 “一輩子難忘的旅游陰影”。
被商家動手致傷
王女士介紹，8月2日，她帶著孩子與朋友一行計劃從新疆出發，一路走一路游，途經西安，準備逗 留兩日再啟程去青島。
當晚，王女士帶孩子來到西安大雁塔附近的一家“梔子花開漢服館”拍照。
“商家承諾1500元含服裝、拍照、押金）就可獲得一套拍攝寫真，套餐包含60張底片、10張精修，還說如果第二天趕行程，可以在微信上選片，我們這才交了錢。”然而，商家整個拍攝過程十分敷衍，導致王女士的體驗很糟糕。“攝影師帶著一堆人拍，三個場景每人只拍4張，剛夠60張就不想拍了，連親子合照都要催三四次才勉強拍一張。”王女士表示，當晚11點多拍攝結束后，他們正在吃飯，商家12點多又打來電話催選片，“我們說馬上返回，但后面他們又說‘等不了，明天再來’。”
到了第二天上午，當王女士一行到店選片時，卻被商家告知“選片師傅下午才到”。由于要急著趕車去青島，王女士提出微信選片，沒想到又遭到對方拒絕。王女士于是報警。“可沒想到警察一來 ，他還跟我們玩起‘躲貓貓’，這一等就是四五個小時。”
“我就想不通，僅僅是60張照片而已，為啥要把我們當猴子耍？”當商家終于出現，王女士的質問換來的是商家的辱罵，“我想跟其他游客吐槽這件事，商家突然沖過來，把我打暈在店門口。” 王女士的朋友打了120，救護車趕到后將她送醫。
至今未獲商家賠償道歉
8月3日，王女士被商家打暈后，她的朋友第一時間就選擇了報警，西安市公安局雁塔分局大雁塔派出所當場出警將該商家帶走。
“可沒想到，他們抓完人沒多久就把對方給放了。我還在醫院，三個孩子在賓館沒人管，飯都吃不上，也沒有接到商家任何的慰問、賠償與道歉。”記者從王女士提供的相關錄音獲悉，該所民警要求當事人雙方來派出所做筆錄，并要求王女士出具醫院診斷證明。“為什么派出所不能派人來醫院做筆錄？我在醫院無法過去，他們就一句‘記錄了’就完事。”
8月6日上午，記者致電西安市公安局雁塔分局大雁塔派出所，工作人員稱，8月4日已出具《行政案件立案告知書》，已經對該事件進行立案，按照辦理期限，30日內會出具結果。
針對王女士所提及的商家打人、未支付賠償費用等問題，記者致電梔子花開漢服館，電話接起后，對方先是否認自己身份；第二次電話接起，對方質問記者身份，并直接掛斷電話。
目前，王女士因腦震蕩和雙肺挫傷仍在住院，她仍在等待一個能讓她信服的結果。浪潮新聞將持續關注事件進展。
來源：浪潮新聞記者 林吉祥 實習生 張儷丹
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